| Основные понятия менеджмента и основные этапы его развития как практики и теории управления | Менеджмент – вид деятельности по руководству людьми, объединенными в организацию. Многостороннее смысловое значение понятие «менеджмент»: наука управления, процесс управления, искусство управления, функции управления, органы и аппарат управления, группа людей, управляющих организацией. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Характеристика различных направлений и школ управления Общая характеристика процессного, системного и ситуационного подходов к управлению. Эволюция менеджмента – как практики и теории. Эволюционные ступени бизнеса и соответствующие им типы менеджера. Менеджер в современном понимании: руководитель предприятия (организации) и его подразделений; организатор конкретных работ в рамках предприятия (главный конструктор, главный технолог, арт-директор). Содержание понятия «менеджер» и функции менеджеров. Уровни менеджеров и основные задачи, решаемые менеджерами различных уровней. Процесс становления квалификации и мастерства менеджеров: роль и виды образования, значение опыта управленческой деятельности. Качества современного менеджера и основные требования к нему. Личность, власть и авторитет менеджера. Стили руководства. Руководитель и его роли: межличностные роли, информационные роли, роли по принятию решений. | 18 | 4 | 4 | 10 |
| Понятия, признаки, общие характеристики организации, построение организаций | Организация- группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Признаки организации, формальные и неформальные организации. Области деятельности организации, в которых осуществляется управление: ресурсы, зависимость от внешней среды, внутренняя среда организации горизонтальное и вертикальное разделение труда. Общие правила построения организации. Построение организации по принципу горизонтального разделения труда. Организационная структура, функциональные области управления. Структура управления и уровни управления. Типы организационных структур: линейная, линейно-функциональная, штабная, матричная. Характеристика целей, задач, структуры, технологий, трудовых ресурсов и корпоративной культуры – основных элементов внутренней среды организаций. Особенности и значение миссии и корпоративной культуры организаций. Определение внешней среды организации. Внешняя микро- и макросреда организаций. Основные факторы внешней макросреды и их взаимосвязь. Методы изучения и характеристики внешней среды организации. SWOT- анализ как управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз. | 18 | 4 | 2 | 12 |
| Основные функции менеджмента | Понятие функций менеджмента. Сущность, функции планирования. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование. Приоритетные цели организации, их состав характеристики. Стратегические альтернативы и выбор стратегий. Реализация стратегического плана: тактика, политика, процедуры и правила. Суть и содержание функции организации. Процесс координации работы и задач. Делегирование. Ответственность, условия ее возникновения. Полномочия, понятие и характеристики. Виды полномочий эффективность распределения полномочий. Понятие мотивации и современные теории мотивации. Принципы эффективной мо-тивации. Контроль, его место и значение в ряду функций управления. Виды контроля. Понятие управленческого решения. Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений: основные этапы и процедуры. Методы принятия управленческих решений. Индивидуальные стили принятия решений. Условия эффективности управленческих решений. Организация, координация и контроль при реализации управленческих решений. Понятие коммуникации в менеджменте. Разновидности коммуникаций и содержание коммуникационных процессов. Межличностные коммуникации в организации и их значение. Организационные коммуникации в фирмах. Коммуникационные барьеры, их классификация и способы преодоления. | 18 | 2 | 4 | 12 |
| Реклама, как инструмент развития предприятия | Рекла́ма — направление в маркетинговых коммуникациях, в рамках которого производится распространение информации для привлечения внимания к объекту рекламирования с целью формирования или поддержания интереса к нему. Основные функции рекламы — повышение дохода от реализации продукта либо услуги. Правильно организованная кампания по раскрутке в течение длительного времени удерживает заинтересованность общества к товару. Помимо этого, происходит продвижение определённой торговой марки и привлечение новой аудитории. Маркетинг – это вид деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена. Содержание маркетинга раскрывается в понятиях: потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок. Сущность, принципы и роль маркетинга. Методы и функции маркетинга. Цели и задачи маркетинга. Основные инструменты современного маркетинга (комплекс маркетинга 4Р). Основные исторические этапы развития рекламы. Концепции рекламной деятельности, их историческое развитие. Современные концепции рекламы. Концепция социальноэтичного маркетинга, рекламы и ее значение для рекламной деятельности в дизайне. | 18 | 2 | 4 | 12 |
| Понятия рынка и товара | Рынок сфера обращения товаров. Рынок – совокупность существующих потенциальных покупателей товара. Виды рынков: рынок предприятий, рынок товаров промышленного назначения, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, рынок труда, денежный рынок. Понятие товара (продукта). Уровни товара. Классификация и особенности товаров. Процесс разработки товара. Марка товара, марочное название, торговый знак. Конкурентоспособность товара и способы ее повышения. Концепция жизненного цикла товара, ее применение в практическом маркетинге. Товарные знаки и марки, их виды, назначение. Фирменный стиль предприятий. | 18 | 2 | 4 | 12 |
| Политика фирмы | Понятие сегментирование рынка. Сегмент рынка. Основные принципы и критерии сегментирования потребительских рынков. Модели покупательского поведения и необходимость их учета в процессах сегментирования. Формирование сегментов с учетом следующих переменных: географические, демографические, поведенческие. Три подхода к охвату рынка: недифференцированных маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Позиционирование товара на рынке – действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга. Ценообразование – центральный элемент договорной деятельности и функция маркетинга. Факторы, ограничивающие выбор решений ценообразования. Методы ценообразования. Виды ценовых стратегий. Определение оптимальной продажной цены в различных ситуациях. Реализация ценовой политики. Маркетинговые коммуникации, их специфика, содержание и роль в бизнесе. Продвижение товаров и услуг Средства формирования спроса и стимулирования сбыта при выходе на национальные и зарубежные рынки. Современные проблемы стимулирования сбыта в маркетинге. Понятие прямого маркетинга и характеристика его основных преимуществ. Реклама – как система коммуникации. Особенности современного рекламного процесса. Разработка рекламной кампании. | 18 | 2 | 4 | 12 |