Наименование компетенции ФГОС ВО	Индикаторы достижения компетенций
Способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде (УК-3)	Знаний: особенности принятия совместных решений в команде и условий сотрудничества при их реализации командные роли и закономерности поведения членов команды, их реализующих основные теории мотивации и лидерства стили лидерства и возможности их применения в групповой работе Умений: определять свою роль в команде на основе использования стратегии сотрудничества для достижения поставленной цели понимать эффективность использования стратегии сотрудничества для достижения поставленной цели, определять свою роль в команде оценивать результаты (последствия) личных действий и планировать последовательность шагов для достижения заданного результата эффективно взаимодействовать с другими членами команды, в т.ч. участвовать в обмене информацией, знаниями и опытом, и презентации результатов работы команды Навыков: навыками организации работы в команде для достижения общих целей навыками аргументированного изложения собственной точки зрения, ведения дискуссии и полемики
Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) (УК-4)	Знаний: основы деловой коммуникации, особенности ее осуществления в устной и письменной формах на русском и(или) иностранном(ых) языке(ах) основные нормы современного русского литературного языка особенности современных коммуникативно-прагматических правил и этики речевого общения правила делового этикета и приемы совершенствования голосоречевой техники Умений: выбирать коммуникативно приемлемые стили делового общения, вербальные и невербальные средства взаимодействия с партнерами использовать информационно-коммуникационные технологии при поиске необходимой информации в процессе решения различных коммуникативных задач вести деловую переписку, учитывая особенности стилистики официальных и неофициальных писем, социокультурные различия в формате корреспонденции вести устные деловые переговоры с учетом норм профессиональной этики; выполнять перевод текстов Навыков: навыками деловой коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном(ых) языке(ах) способами установления контактов и поддержания взаимодействия в условиях поликультурной среды
Способен воспринимать межкультурное разнообразие общества в социально-историческом, этическом и философском контекстах (УК-5)	Знаний: основы и принципы межкультурного взаимодействия в зависимости от социально-исторического, этического и философского контекста многообразие культур и цивилизаций в их взаимодействии основные понятия истории, закономерности и этапы развития духовной и материальной культуры народов мира, основные подходы к изучению культурных явлений Умений: находить и использовать информацию о культурных особенностях и традициях различных социальных групп; демонстрировать уважительное отношение к историческому наследию и социокультурным традициям различных социальных групп толерантно и конструктивно взаимодействовать с различными социальными группами (их представителями) с учетом их социокультурных особенностей Навыков: способами межкультурного взаимодействия в различных социокультурных ситуациях
Способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде (УК-3)	Знаний: Умений: Навыков:
Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) (УК-4)	Знаний: Умений: Навыков:
Способен воспринимать межкультурное разнообразие общества в социально-историческом, этическом и философском контекст (УК-5)	Знаний: Умений: Навыков:

Вид учебной работы	Часов (по видам работ)	Семестры
1
Контактная работа (всего)	36	36
Лекционные занятия	10	10
Практические занятия	26	26
Самостоятельная работа	72	72
Всего, часов/зачетных единиц	108 / 3	108 / 3

Показаны записи 1-9 из 9.

Наименование раздела дисциплины	Содержание раздела	Всего, час (без контроля и консультаций)	Лек	ПР	СР
Понятие и предмет деловой этики	Понятие и происхождение этики. Философское определение этики. Понятие этикета. Зачем себя правильно вести. Цели и задачи курса. Содержание и структура курса. Толкование понятий деловое общение, этика, мораль, нравственность. Нормы и ценности, регулирующие поведение человека в различных сферах жизни. Виды этических норм и правил. Модели поведения человека в экономической теории. Эволюция «экономического человека». Экономическое поведение и факторы, на него влияющие. Различные подходы к пониманию природы человека в теории менеджмента. Миф об аморальности бизнеса. Примеры этичного и неэтичного поведения фирм. Система ценностей в бизнесе. Соотношение понятий нравственность и право. Общие этические принципы и характер делового общения.	13	2	3	8
Профессиональная этика	Определение профессиональной этики. Отношение к профессии, работе, своим обязанностям. Профессиональный долг. Профессиональная тайна. Взаимоотношения с коллегами. Профессионализм. Ответственность личная и коллективная. Производственная дисциплина. Особенности профессиональной этики в науке и образовании. Есть ли критерий справедливости, грани между честным и ложным.	13	2	3	8
Этика и психология бизнес-коммуникаций	Особенности бизнес-коммуникаций. Средства коммуникации – вербальные и невербальные, их специфика. Основные требования к невербальному общению. Невербальные средства повышения делового статуса. Каналы коммуникации: личный контакт, интерактивные, безличные каналы, их сильные и слабые стороны. Применение различных коммуникационных каналов в деловом общении, выбор наиболее подходящей технологии для передачи необходимой информации. Навыки слушания. Искусство задавать вопросы.	13	2	3	8
Искусство публичной речи. Навыки презентации	Публичная речь как неотъемлемая часть деловых коммуникаций. Подготовка материала для презентации. Анализ цели выступления, его аудитории, содержания, организационного контекста и методов привлечения внимания слушателей. Адаптация подготовленного материала для устного изложения. Основные части выступления (вступление, «мост», основная часть, заключение, ответы на вопросы) и их функции. Принципы публичной речи. Использование наглядных пособий. Подготовка оратора: внешний облик, поза, жесты, голос; способы преодоления волнения.	13	2	3	8
Подготовка и проведение деловых переговоров	Общий алгоритм ведения деловых переговоров. Подготовка к переговорам: инициатива проведения и составление правил переговоров, оперативная подготовка переговоров, отбор и систематизация материалов, анализ собранного материала, подготовка рабочего плана переговоров, процесс редактирования, обработка хода ведения переговоров. Процесс ведения переговоров: начало переговоров, изложение позиций сторон, аргументирование, определение спорных вопросов, выдвижение встречных предложений, принятие решений.	13	2	3	8
Конфликты и способы их разрешения	Понятие конфликта, конфликтной ситуации. Классификация конфликтов. Причины возникновения конфликтов: ограниченность ресурсов, различия в целях, представлениях и ценностях, в стиле поведения. Схемы возникновения конфликтов. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Выбор оптимального стиля поведения в конфликтной ситуации. Различные подходы к разрешению конфликтов: с позиции силы, права, интересов. Использование альтернативных методов разрешения конфликтов (АРС) в деловой практике: третейский суд, посредничество (медиация), фасилитация и др. Процедура проведения переговоров по разрешению конфликтной ситуации	12	0	4	8
Деловая переписка	Служебная переписка и её виды. Требования стандартов деловой переписки и правила оформления корреспонденции. Влияние различных факторов на стиль деловой переписки. Структура делового письма: заголовок, дата, внутренний адрес, обращение, заключительная часть, подпись, внешний адрес. Дополнительные элементы письма: корреспондентские пометки, указание на содержание письма, указание на наличие включений, постскриптум. Содержание писем: письмо-уведомление, письмо-просьба, письмо-приглашение, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-отказ. Рекомендательные письма. Телеграммы, телексы, факсы	11	0	3	8
Деловые мероприятия. Приемы и банкеты	Понятие деловых мероприятий. Беседа, встреча, совещание, заседание, собрание, симпозиум, конгресс, съезд. Порядок проведения деловых мероприятий. Общие правила организации мероприятий. Виды приемов и банкетов. Организация проемов. Проведение банкетов. Рассадка гостей. Поведение на приеме. Сервировка стола. Меню. Закуски, напитки. Обслуживание на приемах и банкетах	10	0	2	8
Особенности делового общения в различных культурах (в том числе в России)	Влияние национальных и культурных факторов на экономическое поведение и деловое общение. Классификация культур. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. Различия в организационной культуре, восприятии статуса и лидерства, манерах и обычаях. Особенности делового общения в США, крупнейших странах ЕС, Японии, Китае, странах ближнего Востока. Экономическое поведение в российском трансформирующемся обществе. Становление обычаев делового оборота в постреформенный период. Современные особенности делового общения, характерные для России	10	0	2	8

1) Кибанов, Ардальон Яковлевич. Этика деловых отношений [Электронный ресурс] : учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. – Москва : ИНФРА-М, 2023. – (Высшее образование – Бакалавриат). – Добавлено: 14.08.2025. – Проверено: 29.08.2025. – Режим доступа: ЭБС Znanium по паролю. – ISBN 978-5-16-006723-0. - URL: https://znanium.ru/catalog/document?id=420677.
2) Деловая этика и этикет [Электронный ресурс] : учеб. и практикум для вузов / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В. Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. – Москва : Юрайт, 2024. – (Высшее образование). – Добавлено: 23.05.2024. – Проверено: 29.08.2025. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-534-16812-9. - URL: https://urait.ru/book/delovaya-etika-i-etiket-536947.
3) Чернышова, Лидия Ивановна. Этика, культура и этикет делового общения [Электронный ресурс] : учеб. пособие для вузов / Л. И. Чернышова. – Москва : Юрайт, 2024. – (Высшее образование). – Добавлено: 27.05.2024. – Проверено: 29.08.2025. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-534-16621-7. - URL: https://urait.ru/book/etika-kultura-i-etiket-delovogo-obscheniya-537058.
4) Панфилова, Альвина Павловна. Культура речи и деловое общение [Электронный ресурс] : учеб. и практикум для вузов / А. П. Панфилова, А. В. Долматов. – Москва : Юрайт, 2024. – (Высшее образование). – Добавлено: 27.05.2024. – Проверено: 29.08.2025. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-534-16685-9. - URL: https://urait.ru/book/kultura-rechi-i-delovoe-obschenie-544942.
5) Родыгина, Наталья Юрьевна. Этика деловых отношений [Электронный ресурс] : учеб. и практикум для акад. бакалавриата / Н. Ю. Родыгина. – Москва : Юрайт, 2022. – (Бакалавр. Академический курс). – Добавлено: 04.07.2022. – Проверено: 29.08.2025. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-9916-3562-2. - URL: https://urait.ru/book/etika-delovyh-otnosheniy-507885.
6) Этика [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А. М. Руденко, В. В. Котлярова, М. М. Шубина [и др.]; под ред. А. М. Руденко. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2025. – (Высшее образование). – Добавлено: 29.05.2025. – Проверено: 29.08.2025. – Режим доступа: ЭБС Znanium по паролю. – https://doi.org/10.12737/22311. – ISBN 978-5-369-01642-8. - URL: https://znanium.ru/catalog/document?id=457820.

Учебная аудитория	Материально-техническое обеспечение
Аудитория для проведения занятий лекционного типа	Специализированная мебель, стационарный компьютер, с доступом в сеть Интернет и современным профессиональным базам данных, информационным справочным и поисковым системам. Наборы демонстрационного оборудования и учебно-наглядных пособий, обеспечивающие тематические иллюстрации.
Аудитория для практической работы	Специализированная мебель, стационарный компьютер, с доступом в сеть Интернет и современным профессиональным базам данных, информационным справочным и поисковым системам. Наборы демонстрационного оборудования и учебно-наглядных пособий, обеспечивающие тематические иллюстрации.
Помещение для самостоятельной работы	Специализированная мебель, стационарный компьютер, с доступом в сеть Интернет и современным профессиональным базам данных, информационным справочным и поисковым системам. Наборы демонстрационного оборудования и учебно-наглядных пособий, обеспечивающие тематические иллюстрации.

Место в структуре образовательной программы

Промежуточная аттестация