| Общая теория конфликта | Конфликтология: предмет и задачи, история станов-ления как науки. Этапы становления конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики. Концептуальные источники формирования общей теории конфликта. Ранние представления о конфликте и методах его разрешения (Гераклит, Эпикур); христианская философия (Эразм Роттердамский, Фрэнсис Бэкон); новые подходы к конфликту (В.Д. Пристли, Ш. Монтескье, Д. Дидро, И. Кант, Г. Гегель, Г. Спенсер, У. Сампер, Г. Зиммель и др.); марксизм и немарксистская традиция изучения конфликтов (М. Вебер, В. Паретто, Г. Моска и др.) Рассмотрение конфликтов в психоаналитической психологии. Социально-психологическая традиция изучения конфликта. Структура научного познания о конфликте. Подходы к изучению конфликта в отечественной психологии.
Структура и динамика развития конфликтов. Конфликт как система и процесс. Структура конфликта как совокупность устойчивых связей, обеспечивающих целостность конфликта, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни. Основные компоненты структуры конфликта: предмет и объект конфликта; участники (основные участники – оппоненты, группа поддержки, др. участники); конфликтная ситуация; стратегия и тактика; микро- и макросфера; информационная модель конфликтной ситуации.
Динамика конфликта – изменение конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов. Периоды и этапы конфликта: латентный период (предконфликтный); открытый период (собственно конфликт); послеконфликтный период. Пути завершения конфликта.
Типология конфликтов: критерии классификации. Внутриличностный конфликт – как столкновение двух противоречащих друг другу тенденций в психике человека. Особенности внутриличностных конфликтов. Типология внутриличностных конфликтов: конфликты противоположных мотивов, стремлений, чувств; конфликт между стремлением, чувством и невозможностью его реализации (фрустрация); конфликт между стремлением, желанием человека и его представлением о себе, мире системой норм и ценностей; угроза Я-образу. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
«Психологическая защита» как механизм разрешения внутриличностного конфликта на бессознательном уровне. Механизм действия психологических защит. Виды психологических защит (вытеснение, рационализация, вымещение, обратная реакция, соматизация и др.). Пути преодоления внутриличностных конфликтов: адаптивное и паллиативное поведение. Виды адаптивного поведения: поиск информации, поэтапное решение проблемы, обращение за помощью. Виды паллиативного преодолевающего поведения: открытое выражение чувств; замещающая деятельность, юмор и фантазии как вид паллиативного поведения, сдерживание, отстранение и т.д. Отличие паллиативного преодолевающего поведния от «психологической защиты». Негативные и позитивные эффекты внутриличностного конфликта.
Межличностный конфликт как частный случай взаимодействия между людьми в процессе их объединения и совместной деятельности. Специфика и причины межличностных конфликтов. Причинные факторы межличностных конфликтов (В. Линкольн): информационные, поведенческие, факторы действий; ценностные, структурные.
Классификация межличностных конфликтов: по сферам существования; по эффекту и функциональным последствиям; по критерию реальности и истинности.
Картография как способ определения причин конфликтного поведения.
Групповые конфликты, их виды и причины возникновения. Конфликт «личность - группа», конфликт «группа - группа». Негативные и позитивные последствия групповых конфликтов. Особенности межгрупповых конфликтов.
Классификация конфликтов типа «личность - группа». Конфликт между формальной и неформальной системами отношений.
Организационные и трудовые конфликты (виды и причины их возникновения). Предупреждение конфликтов в организациях.
| 36 | 6 | 4 | 26 |
| Особенности возникновения и протекания конфликтов различного типа в образовательной среде | Стратегии поведения в конфликтах (стратегия партнерства и стратегия напористости). Основные стили поведения в конфликтных ситуациях (по К.У. Томасу и Р. Килману): избегание («уход», «уклонение»); уступка («приспособление»), противоборство («соперничество», «конкуренция»), компромисс, сотрудничество. Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации.
Управление межличностными конфликтами. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов. Преодоление конфликтов посредством улучшения общения. Типы «конфликтных личностей» и принципы общения с ними.
Управление, урегулирование и разрешение конфликтов – парадигмы воздействия на конфликт.
Согласительные процедуры как метод регулирования и разрешения конфликтов. Посредничество как одна из форм урегулирования конфликта и разрешения проблемных ситуаций. Третейский суд как метод разрешения конфликта.
Переговоры как метод разрешения конфликтов. Стадии переговорного процесса. Стили делового общения при проведении переговоров. Психологические механизмы переговоров. Правила ведения переговоров.
Устранение причин – как одна из наиболее эффективных форм профилактики конфликтов. Налаживание и укрепление сотрудничества – как надежный путь предупреждения конфликтов.
Основные направления работы по профилактике конфликтов. Формы профилактики конфликтов. | 33 | 4 | 4 | 25 |