Наименование компетенции ФГОС ВО	Индикаторы достижения компетенций
Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) (УК-4)	Знаний: основы деловой коммуникации, особенности ее осуществления в устной и письменной формах на русском и(или) иностранном(ых) языке(ах) основные нормы современного русского литературного языка правила делового этикета и приемы совершенствования голосоречевой техники особенности современных коммуникативно-прагматических правил и этики речевого общения Умений: выбирать коммуникативно приемлемые стили делового общения, вербальные и невербальные средства взаимодействия с партнерами использовать информационно-коммуникационные технологии при поиске необходимой информации в процессе решения различных коммуникативных задач вести деловую переписку, учитывая особенности стилистики официальных и неофициальных писем, социокультурные различия в формате корреспонденции вести устные деловые переговоры с учетом норм профессиональной этики; выполнять перевод текстов Навыков: навыками деловой коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном(ых) языке(ах) способами установления контактов и поддержания взаимодействия в условиях поликультурной среды иностранным(ими) языком(ами) для реализации профессиональной деятельности и в ситуациях повседневного общения
Способен воспринимать межкультурное разнообразие общества в социально-историческом, этическом и философском контекстах (УК-5)	Знаний: основы и принципы межкультурного взаимодействия в зависимости от социально-исторического, этического и философского контекста многообразие культур и цивилизаций в их взаимодействии основные понятия истории, закономерности и этапы развития духовной и материальной культуры народов мира, основные подходы к изучению культурных явлений роль науки в развитии цивилизации Умений: находить и использовать информацию о культурных особенностях и традициях различных социальных групп; демонстрировать уважительное отношение к историческому наследию и социокультурным традициям различных социальных групп толерантно и конструктивно взаимодействовать с различными социальными группами (их представителями) с учетом их социокультурных особенностей Навыков: способами межкультурного взаимодействия в различных социокультурных ситуациях

Вид учебной работы	Часов (по видам работ)	Семестры
8
Контактная работа (всего)	16	16
Практические занятия	16	16
Самостоятельная работа	56	56
Всего, часов/зачетных единиц	72 / 2	72 / 2

Показаны записи 1-4 из 4.

Наименование раздела дисциплины	Содержание раздела	Всего, час (без контроля и консультаций)	ПР	СР
1. СТРУКТУРА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ	1.1. Межличностное восприятие. Перцептивная сторона общения. 1.2. Общение как обмен информацией. Невербальные и вербальные средства общения. 1.3. Интерактивная сторона общения	15	3	12
2. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ НА ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ	2.1. Особенности темперамента и характера и их влияние на деловое общение. 2. 2. Влияние гендерных особенностей на деловое общение. 2.3. Этнические особенности и их влияние на деловое общение. 2.4.Возрастные особенности и их влияние на деловое общение	16	4	12
3. ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ	3.1. Стратегии ведения переговоров. 3.2. Стадии переговоров. 3.3. Национальные стили ведения переговоров	13	3	10
4. КОНФЛИКТЫ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ	4.1. Виды конфликтов, структура и стадии их протекание. 4.2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. 4.3. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. 4.4. Правила поведения в условиях конфликта. Методы снятия психологического напряжении	28	6	22

1) Корягина, Наталья Александровна. Психология общения [Электронный ресурс] : учеб. и практикум для вузов / Н. А. Корягина, Н. В. Антонова, С. В. Овсянникова. – Москва : Юрайт, 2024. – (Высшее образование). – Добавлено: 07.10.2025. – Проверено: 25.09.2026. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-534-17870-8. - URL: https://urait.ru/bcode/536158.
2) Таратухина, Юлия Валерьевна. Деловые и межкультурные коммуникации [Электронный ресурс] : учеб. и практикум для вузов / Ю. В. Таратухина, З. К. Авдеева. – Москва : Юрайт, 2026. – (Высшее образование). – Добавлено: 24.06.2026. – Проверено: 25.09.2026. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-534-02346-6. - URL: https://urait.ru/bcode/583174.
3) Бороздина, Галина Васильевна. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс] : учеб. и практикум для вузов / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова ; под общ. ред. Г. В. Бороздиной. – Москва : Юрайт, 2026. – (Высшее образование). – Добавлено: 23.06.2026. – Проверено: 25.09.2026. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-534-16726-9. - URL: https://urait.ru/bcode/582546.

1) Психология и этика делового общения [Электронный ресурс] : учеб. и практикум для вузов / А. В. Брега, Г. В. Брега, В. В. Кафтан [и др.] ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. – Москва : Юрайт, 2025. – (Высшее образование). – Добавлено: 09.09.2025. – Проверено: 25.09.2026. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-534-16811-2. - URL: https://urait.ru/bcode/559688.
2) Бороздина, Галина Васильевна. Психология и педагогика [Электронный ресурс] : учеб. для вузов / Г. В. Бороздина. – Москва : Юрайт, 2024. – (Высшее образование). – Добавлено: 06.10.2025. – Проверено: 25.09.2026. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-9916-2744-3. - URL: https://urait.ru/bcode/535531.
3) Пчелина, Ольга Викторовна. Профессиональная этика [Электронный ресурс] : учеб. пособие / О. В. Пчелина. – Йошкар-Ола : Поволж. технол. ун-т, 2023. – Добавлено: 14.05.2026. – Проверено: 25.09.2026. – Режим доступа: ЭБС Университетская библиотека ONLINE по паролю. – ISBN 978-5-8158-2346-4. - URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=708199.
4) Нестерова, Альбина Александровна. Профессиональная этика психолога [Электронный ресурс] : учеб. и практикум для вузов / А. А. Нестерова, Т. Ф. Суслова. – Москва : Юрайт, 2026. – (Высшее образование). – Добавлено: 03.06.2026. – Проверено: 25.09.2026. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-9916-8758-4. - URL: https://urait.ru/bcode/583468.
5) Корнеенков, Сергей Семенович. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности [Электронный ресурс] : учеб. пособие для вузов / С. С. Корнеенков. – Москва : Юрайт, 2024. – (Высшее образование). – Добавлено: 25.12.2024. – Проверено: 25.09.2026. – Режим доступа: ЭБС Юрайт по паролю. – ISBN 978-5-534-10940-5. - URL: https://urait.ru/bcode/541610.

Показаны записи 1-2 из 2.

Учебная аудитория	Материально-техническое обеспечение
Аудитория для практической работы	Специализированная мебель, системный блок, монитор, видеопроектор, акустические колонки, интерактивная доска, поворотно-передвижная аудиторская доска, наборы демонстрационного оборудования и учебно-наглядных пособий, обеспечивающие тематические иллюстрации
Помещение для самостоятельной работы	Специализированная мебель, системный блок, монитор, видеопроектор, акустические колонки, интерактивная доска, поворотно-передвижная аудиторская доска, наборы демонстрационного оборудования и учебно-наглядных пособий, обеспечивающие тематические иллюстрации

Место в структуре образовательной программы

Промежуточная аттестация