| Коммуникационный процесс в сфере ФКиС | Специфика сферы ФКиС: зависимость от спортивного продукта (результата), непредсказуемость спортивных результатов, множество неоднородных целевых аудиторий, эмоциональный накал всех участников коммуникационного процесса, замкнутые рынки, ограниченные болельщиками и фанатами своих клубов, высокая ценность спортивных брендов. Специфика целевых аудиторий коммуникационных стратегий в сфере ФКиС: органы власти, спортсмены, тренерский состав, общественность, болельщики, фанаты, СМИ и пр. Специфика ЦА: участие потребителей в создании спортивного продукта (результата), иррациональный характер вовлеченности потребителей (преданность, независимая от результата, влияние на предпочтения семьи, друзей и пр.). Виды спортивных организаций: государственные, общественные, коммерческие (Минспорта, МОК, ОКР, федерации по видам спорта, спортивные команды и клубы, фитнес-клубы и клубы здоровья и пр.) и их особенности. Информационно-коммуникационные организации и структуры в сфере ФКиС: Федерация спортивных журналистов РФ, Международная ассоциация спортивных журналистов (AIPS), Международная ассоциация спортивной информации (IASI), спортивные СМИ, спортивные Интернет-ресурсы и социальные медиа, пресс-службы и PR-отделы физкультурно-спортивных организаций. Специфика взаимоотношений сферы ФКиС и медиа. Базовые элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, коммуникационный канал, получатель. Этапы коммуникативного процесса: формирование сообщения, передача, прием, расшифровка, использование информации. Кодирование и декодирование информации. Виды коммуникаций в организациях. Коммуникационные сети и их разновидности. | 14 | 2 | 12 |
| Коммуникационные стратегии в сфере ФКиС | Сущность коммуникационной стратегии. Основные этапы планирования коммуникационной стратегии. Анализ ситуации – аудит коммуникаций: образ спортивной организации в настоящий момент, (мониторинг общественного мнения и восприятия организации целевыми аудиториями). Определение целей и задач коммуникационной стратегии по SMART-модели (strategic, measurable, actionable, realistic, timely), то есть стратегические, измеримые, достижимые, реалистичные и своевременные. Определение целевой аудитории. Выбор каналов коммуникации. Выбор элементов комплекса коммуникаций. Методы формирования бюджета коммуникационной стратегии. Разработка позиционирования: миссия, видение, ценности, позиционирование. Реализация и контроль (показатель ROI - return of investment, «возвращение инвестиций»). Коммуникационные стратегии в сфере ФКИС: отношения со СМИ; паблисити; корпоративные коммуникации; общественная (социальная) деятельность и отношения с сообществом; лоббирование; фандрайзинг; спонсорство и благотворительность; организация и проведение мероприятий; управление кризисными ситуациями; исследования и анализ. Цели коммуникационных стратегий в сфере физической культуры и спорта: популяризация ценностей двигательной активности и здорового образа жизни на протяжении всей жизни; популяризация физической культуры и массового спорта, большого спорта и олимпизма; продвижение спортивных организаций, видов спорта и спортсменов; формирование имиджа спортивных объектов; формирование корпоративной культуры в спортивных организациях; продвижение спортивных товаров и услуг. Стейкхолдеры и организация коммуникаций с ними. Синхронизация внешней и внутренней коммуникации. | 18 | 2 | 16 |
| Технологии организации коммуникационной кампании в сфере ФКиС | Коммуникационная политика. Информационно-аналитические продукты для разных задач. Спортивная реклама - передача сообщений обширным аудиториям, формирование узнаваемости бренда, закрепление отличий в восприятии бренда относительно конкурирующих торговых марок и построения имиджа бренда. Спортивный PR как наиболее эффективная технология реализации коммуникационных стратегий: формирование позитивного образа организации, создание и укрепление доверия потребителей и спонсоров, формирование и поддержание коммуникаций, распространение позитивной информации, трансформация негативной информации в позитивную. Интернет-коммуникация как особый вид коммуникации. Средства и способы реализации коммуникационных кампаний на Интернет-ресурсах, в блогосфере, социальных сетях и пр. | 22 | 2 | 20 |
| Коммуникационный кризис-менеджмент в сфере ФКиС | Сущность и основные признаки коммуникационного кризиса организации. Типология кризисных состояний организации. Понятие кризисных PR. Эффективная стратегия оперативного коммуникационного реагирования на возникновение кризисной ситуации. Принципы действий компании в чрезвычайной ситуации. Типовые ошибки, допускаемые организациями в кризисных ситуациях. Профилактические меры компании, позволяющие избежать кризиса. Организация мониторинга СМИ. Мероприятия компании в условиях кризиса. Специфика коммуникационного кризиса в сфере ФКиС. Специфика ЦА в кризисных ситуациях сферы ФКиС: ЦА, реагирующие на все проблемы (постоянные болельщики), ЦА, реагирующие на 1 проблему (например, игроки, протестующие против снижения гонораров), ЦА, реагирующие на острые проблемы (например, население, реагирующее на высокие гонорары спортсменов), безразличные, но вовлеченные ЦА (например, жители вокруг стадиона, не интересующиеся спортом) – специфика PR-работы. Формирование лояльности сотрудников (спортсменов, тренерского корпуса, обслуживающего персонала и пр.) | 24 | 8 | 16 |
| Разработка, реализация и презентация коммуникационной стратегии физкультурно-спортивной организации | Разработка, реализация и презентация коммуникационной стратегии физкультурно-спортивной организации | 30 | 10 | 20 |